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Frage 1 von 21: Wie zufrieden bist Du mit eurem aktuellen Umsatz?
Zu niedrig
Niedrig
Ausreichend
Hoch
Sehr hoch
Spitzenklasse
Frage 2 von 21: Wie hat sich euer Umsatz über die letzten Jahre entwickelt?
Deutlich geschrumpft
Etwas geschrumpft
Seitwärts bewegt
Leicht gewachsen
Deutlich gewachsen
Erwartungen übertroffen
Frage 3 von 21: Marktanteil: Wie schätzt Du euren Marktanteil im Vergleich zu euren direkten Mitbewerbern ein?
Sehr niedrig
Niedrig
Durchschnittlich
Gut
Sehr gut
Exzellent
Frage 4 von 21: Kundenbindung: Wie gut gelingt es Dir, Kunden langfristig zu binden?
Sehr schlecht
Schlecht
Durchschnittlich
Gut
Sehr gut
Exzellent
Frage 5 von 21: Innovationsfähigkeit: Wie gut löst Dein Unternehmen spezifische Kundenprobleme durch Einführung neuer Ideen und Produkte?
Sehr gering
Gering
Durchschnittlich
Hoch
Sehr hoch
Überdurchschnittlich
Frage 6 von 21: Wettbewerbsvorteil: Wie vergleichbar sind eure Leistungen im Markt?
Austauschbar
Sehr Ähnlich
Wenig Unterschiede
Spezifische Unterschiede
Deutliche Unterschiede
Einzigartig
Frage 7 von 21: Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Eure Kunden mit euren Produkten/Dienstleistungen?
Sehr unzufrieden
Unzufrieden
Neutral
Zufrieden
Sehr zufrieden
Äußerst zufrieden
Frage 8 von 21: Digitalisierung: Wie gut generiert ihr Umsatz durch digitale Produkte und Dienstleistungen im Vergleich zur Konkurrenz?
Sehr schwach
Schwach
Durchschnittlich
Stark
Sehr Stark
Spitzenklasse
Frage 9 von 21: Wie leicht gewinnt Ihr, strukturiert mit Eurem Portfolio, neue Kunden?
Überhaupt nicht strukturiert
Wenig strukturiert
Durchschnittlich
Gut strukturiert
Sehr gut strukturiert
Hervorragend strukturiert
Frage 10 von 21: Mitarbeiterengagement: Wie engagiert und motiviert sind Eure Mitarbeiter im Bereich Umsatzwachstum?
Sehr gering
Gering
Durchschnittlich
Hoch
Sehr hoch
Spitzenklasse
Frage 11 von 21: Kundengröße: Wie hoch ist die Anzahl der Kunden, mit denen ihr mehr als 70% des Umsatzes erzielt?
Sehr klein
Klein
Durchschnittlich
Groß
Sehr groß
Riesig
Frage 12 von 21: Wiederbeauftragung: Wie häufig bestellen eure Kunden erneut?
Sehr selten
Selten
Gelegentlich
Häufig
Sehr häufig
Durchgehend
Frage 13 von 21: Kundenbindung: Wie stark fühlen sich eure Kunden mit eurem Unternehmen verbunden?
Gar nicht verbunden
Wenig verbunden
Durchschnittlich
Stark verbunden
Sehr stark verbunden
Äußerst verbunden
Frage 14 von 21: Kundenbedarfe: Wie gut ist euer aktuelles Portfolio auf die (zukünftigen) Bedürfnisse eurer Kunden ausgerichtet?
Überhaupt nicht
Wenig
Durchschnittlich
Gut
Sehr gut
Exzellent
Frage 15 von 21: Wettbewerbsumfeld: Wie gut kennt Ihr euer Wettbewerbsumfeld und die Bedürfnisse eurer Kunden im Vergleich zur Konkurrenz?
Überhaupt nicht
Wenig
Durchschnittlich
Gut
Sehr gut
Exzellent
Frage 16 von 21: Kundenservice: Wie hoch ist die Qualität eures Kundenservices im Vergleich zur Konkurrenz?
Sehr schlecht
Schlecht
Durchschnittlich
Hoch
Sehr hoch
Hervorragend
Frage 17 von 21: Kundenrückmeldungen: Wie aktiv sind eure Kunden bei der Bereitstellung von Feedback?
Inaktiv
Wenig aktiv
Durchschnittlich aktiv
Aktiv
Sehr aktiv
Äußerst aktiv
Frage 18 von 21: Kundenanfragen: Wie schnell werden Kundenanfragen bearbeitet?
Sehr langsam
Langsam
Durchschnittlich
Schnell
Sehr schnell
Sofort
Frage 19 von 21: Kundenverteilung: Wie breit verteilt sind eure Kunden?
Einzelne Kunden einer Branche
Wenige Kunden einer Branche
Mehrere Kunden einer Branche
Wenige Kunden in wenigen Branchen
Viele Kunden in wenigen Branchen
Viele Kunden in vielen Branchen
Frage 20 von 21: Kundenempfehlungen: Wie oft erhalten ihr aktiv von euren Kunden Weiterempfehlungen?
Keine
Wenige
Durchschnittlich
Viele
Sehr viele
Zahlreiche Empfehlungen
Frage 21 von 21: Kundenanzahl: Wie viele Kunden bedient ihr?
Keine Kunden
1-3
4-8
9-15
16-30
30+
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